Sisu:27.02.2023 tellis tarbija Carstyling24.ee e-poest (Slammed OÜ) kauba: Fiat Punto 2 õhkvedrustuse. 27.02.2023 tasus tarbija tellimuse eest Slammed OÜ-le 1610.16 eurot kauba eest (selle summa sees on Venipak kullertasu 10.26 eurot). Tellimuse täitmine venis. kohale saabnud kaup tarbijale ei sobinud. Tarbija taganes lepinugust ja soovib saada tagasi 1600.00 eurot ja lisaks 10.26 eurot Venipak kulleri tasu. Trbija ei nõustu, et tegemist on eritellimusega ja leiab, et tal on õigus lepingust taganeda ja saada tasutud raha tagasi. Kaupleja leiab, et tegemist oli eritellimusel valmistatod tootega ning keeldus seetõttu lepingust taganemast. Komisjon leiab, et avaldus tuleb jätta rahuldamata. VÕS § 53 lg 4 p 2 kohaselt ei kohaldata VÕS § 56 lg 1 sätestatud taganemisõigust ei kohaldata lepingutele, mis on valmistatud, arvestades lepingupooleks oleva tarbija isiklikke vajadusi ning punkti 3 kohaselt ka lepingute suhtes, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt.  Kaupleja lasi kokkuleppel tarbijaga valmistada jooniste järgi Fiat Punto 1 õhkvedrustussüsteemi, kuna Fiat Punto 1 eelnevalt mudelipõhist lahendust toodetud polnud. Komisjoni hinnangul oli seetõttu tegemist tellimusega, mis arvestas tarbija isiklikke vajadusi ning oli esitatud tarbija tingimuste kohaselt. Komisjoni hinnangul seetõttu sellisest tellimusest taganeda ei saa.