Sisu:Pooltel on kehtiv korteriomandi müügileping. Garantii alusel vahetati keraamilisi põrandaplaate. Tarbija hinnangul on asendatud plaadid teist tooni ning erineval kõrgusel. Kaupleja tunnistab, et esineb toonierinevus ja tasapinnaerinevus ja, et vuugitäidet tuleb korrigeerida. Kaupleja vastuväite kohaselt vastab plaatimistöö standardile EVS-EN 14411 Keraamilised plaadid. Määratlused, liigitamine, omadused, vastavushindamine ja märgistamine"  ja sisetööde RYL “Ehitustööde kvaliteedi üldnõuded. Hoone sisetööd. Vastavus ei ole tõendatud. Kuigi need standardid olid võibolla kasutusel antud hoone ehitusel peaks kaupleja tõendama, et neid on järgitud vigade kõrvaldamisel. Kaupleja esitatud väide, et töö vastab standardile ei ole tõend. Samuti ei ole kaupleja tõendanud ja eluliselt ei ole usutav, et standard lubab kõrvuti asuvate kahhelkiviplaatide kõrguse erinevust 0,8 mm. Kaupleja on tunnistanud, et asendatud põrandaplaatidel on toonierinevus. Tarbija hinnangul on see väga märgatav ja kaupleja meelest vaevumärgatav.  Uue korteri puhul saab eeldada, et selle põrandaplaadid on sama tooni. Kui põrandal oli puudus, mis tuli kõrvaldada ja samasuguseid plaate ei olnud, tulnuks vahetata kõik plaadid. Sarnast printsiipi rakendatakse teadaolevalt ka siis, kui kindlustusandja hüvitab plaaditud põrandate remonti. Uue korteri põrandaplaadid peavad olema nii paigaldatud, et need ei ole jala all tuntavalt ebatasased.   Esitatu kohaselt kaupleja katse kõrvaldada asja puudus garantii alusel ebaõnnestus. Uue korteriomandi puhul ei ole aktsepteeritav märgatav ja tuntav plaatide tasapinnaerinevus ega plaatide toonierinevus. Kauplejal tuleb puudused oma kulul uuesti kõrvaldada ja nii, et puuduseid ei ole ja plaaditud pind ei ole märgatavalt ega tuntavalt eri tasapinnal plaatidega ja on samas toonis. Vaidluste kohtueelse lahendamise puhul kohaldub analoogia korras TsMS § 230 lg 1, mille kohaselt pool, kes mingi asjaolu esitab, peab selle tõendama. Tarbija väited on tõendatud. Kaupleja vastuväited kaebusele on üldsõnalised ja tõendamata.  Kaupleja on kohustist rikkunud ja tarbijal on alus esitada lepingu täitmise nõue (VÕS § 100, 101 lg 1 p 1). VÕS § 2171 lg 2 p 1-2 kaitse-eesmärk on tagada ostjale kvaliteetne ja lepingukohane asi. Asja puuduste kõrvaldamisel ei saa tarbijalt eeldada, et parandustööd on ebakvaliteetne ja uue korteri puhul jääb ruumis märgatavaks, et seal on tehtud parandusi. Kaupleja rikkumine on põhjuslikus seoses tarbijale tekkinud kahjuga, asja mittevastavusega. Kaupleja rikkumist vabandavaid ega vastutust välistavaid asjaolusid ei ole.