OtherTarbijal tekkis probleem e-poest ostetud käekoti kvaliteediga, kuna pärast vähest kasutust ilmnesid koti dekoratiivkinnitusel kulumise märgid. Kaupleja lasi teostada ekspertiisi, mis leidis, et kulumine on minimaalen ja tingitud kasutamisest, mitte tootmisveast. Kaupleja pakkus tarbijale 10% allahindlust, kuid Tarbija sellega ei nõustunud. Komisjon leidis, et Kaupleja on oma tõendamiskohustuse täitnud. Kuna ekspertiis ei tuvastanud tootmisdefekte tuleb jättis Tarbija kaebuse rahuldamata.

OtherAsi peab vastama lepingutingimustele ja TKS § 9 lõikest 1 tulenevalt olema ka selliste omadustega, mida tarbija tavaliselt õigustatult eeldab. Kauba müük peab toimuma head kaubandustava arvestades ning tarbija suhtes ausalt (TKS §1 4 lg 1 l 1). Asja lepingutingimustele vastavuse üks tunnus on see, et asja kvaliteet peab vastama kokkulepitud tingimustele. Tarbija on asja ostnud 479 euro eest. Tegemist ei ole kiiresti ärakasutatava või lühiajaliselt kasutatava asjaga. Samuti ei ole asja hind väga odav, mis odava hinna korral võiks tekitada küsitavusi toote kasutusea või kvaliteedi osas. Seega ei saanud ega pidanud Tarbija arvestama sulemantli ostmisel, et juba kuuajalise kandmise järel esinevad asjal väga selgelt tajutavad muutused, mis Tarbija jaoks muudavad asja kvaliteeti.  Seega sulemantel ei ole sellistele asjadele omase kvaliteediga, et seda saaks pidada lepingutingimustele vastavaks.