Pooltevahelisest kirjavahetusest ilmneb, et Kaupleja ei ole Tarbijale kasutusjuhendit saatnud ning toodet ei ole ka tagasi võtnud. Seega oli Tarbija õigustatud lepingust taganema ja nõudma ostuhinna tagastamist. Komisjon juhib Kaupleja tähelepanu tarbijakaitseseaduse (TKS) § 4 lg-le 2, mille kohaselt Kaupleja ja tootja on kohustatud andma tarbijale enne kauba omandamist või teenuse kasutamist teavet kauba või teenuse omaduste ja kasutamistingimuste ning kauba omandamiseks või teenuse kasutamiseks sõlmitava lepingu kohta ulatuses ja korras, mis vastab võlaõigusseaduses või muus seaduses sätestatud lepingueelse teabe andmise kohustusele ja käesolevas seaduses nimetatud tingimustele. Seejuures sama paragrahvi lõike 3 kohaselt Tarbijale antav teave peab olema eesti keeles, kui tarbija ei ole nõustunud selle esitamisega mõnes muus keeles. Seega edasiste vaidluste ärahoidmiseks tuleks Kauplejal antud nõudeid järgida ning anda ostjatele teavet müügil olevate toodete kasutustingimuste kohta ja teavitada, kus see teave on kättesaadav. Kasutusjuhendi puudumise korral võib mõne keerulisema toote kasutamine osutuda tavalisele keskmisele tarbijale oluliselt raskendatuks kui mitte võimatuks. Kuivõrd nõuetekohane kasutusjuhend on osa tootest ning kui juhend puudub, on tegu lepingutingimustele mittevastava tootega, mille puhul vastutab kaupleja.