Tarbija ostis 16.11.2021 kauplejalt õmblusmasina Juki TL-2010Q, hinnaga 972 eurot. Õmblusmasin ei lõika korralikult niiti. Tarbija avalduse kohaselt on ta kaupleja poole pöördunud vähemalt viiel korral, kuid masin ei toimi endiselt. Kaupleja avaldusega ei nõustunud. Korra parandas kaupleja õmblusmasinat garantiikorras. Ülejäänud pöördumised puudutasid kuludetaile, mis garantii alla ei lähe. Tarbija esitas tõendina Veimex OÜ arvamuse, millelt nähtus, et õmblusmasina puudused tulenevad tarbijast tulenevatest asjaoludest. Komisjon jättis avalduse rahuldamata. VÕS § 101 lg 3 kohaselt võlausaldaja ei või tugineda kohustuse rikkumisele võlgniku poolt ega kasutada sellest tulenevalt õiguskaitsevahendeid niivõrd, kuivõrd selle rikkumise põhjustas tema enda tegu või temast tulenev asjaolu või sündmus, mille toimumise riisikot ta kannab.

Tarbija tellis eritellimusel kanga, kuid see ei sobinud talle ning soovis taganeda. Tarbijal ei ole taganemisõigust, kuna kangas on tehtud tema eritellimusel (VÕS § 53 lg 4 p 2).

Tarbija tellis e-kauplusest KL24.ee temperatuuri peegeldava metallik-kihiga vatiini 50 tk hinnaga 44.49 eurot. Kaupleja saatis Tarbijale kaupa vähem 5 tk ning tarbija nõudis ülejäänud 45 tk üleandmist. Kaupleja selgitas, et kodulehel oli eksitus, 44.49 oli 5 tk hind, mitte 50 ning teatas, et on nõus kauba tagasi võtma. Tarbija sellega ei nõustunud ning nõudis kogu tellitud kauba üleandmist. Komisjon jättis tarbija nõude rahuldamata, kuna tõendite kohaselt oli kauba ühikuhinnaks veebilehel märgitud 9.92 eurot tk ning kaupleja eksimus hulgihinna avaldamisel ilmne. Lepingupooled peavad teineteise suhtes käituma heas usus. Tarbijal on õigus lepingust taganeda, kui ta ei soovi saadud kaupa väiksema koguse tõttu (5 tk). VÕS § 208 lg 1, § 6 lg 1, TSÜS § 138 lg 1.