VÕS § 56 lg 1 kohaselt võib tarbija sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Sama paragrahvi lõike 11 kohaselt lepingu puhul, mille esemeks on asja üleandmine, hakkab käesoleva paragrahvi lõikes 1 nimetatud taganemise tähtaeg kulgema päevast, millal tarbija või tarbija nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud asja füüsiliselt enda valdusse. VÕS § 56 (1) lg 1 kohaselt ettevõtja tagastab taganemisavalduse kättesaamisel tarbijale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik tarbijalt lepingu alusel saadud tasud, muu hulgas tarbija kantud asja kättetoimetamise kulud. Tarbija kasutas VÕS § 56 lg-s 1 sätestatud õigust ning taganes lepingust. Poolte vahel puudub vaidlus, et Tarbija esitas avalduse seaduses sätestatud tähtaja jooksul. Õiguslik vaidlus tekkis poolte vahel asjaolu osas, kas Kauplejal oli õigus tagastada osaliselt Tarbija poolt tasutud ostuhinda põhjendusel, et seadme väärtus on Tarbija tKaupleja keeldus Tarbijale ostuhinna tagastamisest, kuid sellega on eiranud müügitingimuste punkti 6.6, mille kohaselt“ E-pood mobiletrade.ee tagastab taganemisavalduse kättesaamisel Tarbijale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel kõik Tarbijalt lepingu alusel saadud summad.”Antud nõue tuleneb ka VÕS § 56 (1) lg-st 1. VÕS § 53 lg-s 4 on sätestatud olukorrad, millal taganemisõigust ei kohaldata. Tulenevalt sidevahendi abil sõlmitud lepingutele kohalduvate sätete imperatiivsusest tarbija kasuks, ei saa Kaupleja tagastustingimustes välistada taganemisõigust, mida ei ole nimetatud sättes välja toodud. egevuse tõttu vähenenud.

Tarbija ostis kauplejalt mobiiltelefoni Xiaomi Redmi Note 9, mille kaamera klaasi alla kogunes kasutamisel tolm, kaupleja eemaldas tolmu mitmel korral. Tarbija soovis lepingust taganeda olulise lepingurikkumise tõttu. Tarbija ei tõendanud, et tolmu kogunemise klaasi alla põhjustas tootmisviga, ka ei esitanud tarbija viimasel defekti ilmnemisel telefoni kauplejale ülevaatamiseks. Asjas puuduvad tarbija nõuet põhjendavad tõendid, seetõttu jäi nõue rahuldamata.

Tarbija ostis kauplejalt uue mobiiltelefoni, hiljem selgus, et see oli varasemalt teises riigis aktiveeritud. Tarbija taganes müügilepingust, kuna temale müüdi varasemalt kasutusele võetud telefon. Komisjon rahuldas tarbija nõude.

23.01.2021 tellis tarbija veebipoe kaudu Huawei FreeBuds 3 Ceramic White kõrvaklapid hinnaga 119.00 eurot, millele lisandus postikulu 5.00 eurot. 28.01.2021 saatis tarbija kauplejale e-kirja, milles teavitas, et soovib kõrvaklapid tagastada, kuna tellis vale toote. Kaupleja leidis, et klappide desinfitseerimise ja pakendi vaakumkiletamise eest arvestatakse kliendile tagastatavast summast maha 40 eurot. Komisjon leidis, et taganemine on VÕS § 56 lg 1 kohaselt seaduslik, samas on kauplejal õigus VÕS § 189 lg 4 ja 5 alusel õigus kinni pidada põhjendatud kulud kõrvaklappide desinfitseerimisele ja uuesti pakendamisele. Komisjon kasutas diskretsiooniõigust ja määras põhjendatud kulutusteks 30 eurot.

Tarbija ostis kaupleja e-poest kella ja taganes lepingust enne selle kättesaamist. Kaupleja ei andnud kella tarbijale üle, kaupleja peab tarbijale tagastama saadud hinna.

Märksõnad: Müügileping, lepingust taganemine, mobiiltelefon, kasutatud kaup Tarbija ostis kauplejalt uue, letis seisnud mobiiltelefoni. Kodus ilmnes, et seade ei tööta korralikult - isegi kui seda ei kasutata, siis aku tühjeneb. Tarbija oli veendunud, et temale müüdi uue pähe kasutatud telefon, mis ka ei tööta. Tarbija soovis lepingust taganeda. Kaupleja vahetas telefonil aku. Tarbija sõnul midagi ei muutunud. Komisjoni hinnangul ei muutu letis seismisega telefon kasutatud telefoniks ning kaupleja ei ole lepingutingimusi rikkunud. VÕS § 116, VÕS § 217, VÕS § 223 lg 1

Märksõnad: kauba asendamine Tarbija ostis e-poest www.mobiletrade.ee järelmaksuga Wi-Fi+Cellular iPadi. Mõni aeg hiljem avastas tarbija, et tellitud iPadil puudub sim-kaardi paigaldamise võimalus. Kaupleja tunnistab, et kodulehel oli tõesti kiirinfos jäänud varasemalt Wi-Fi+Cellular mudelist andmed korrigeerimata. Komisjon leiab, et keskmine mõistlik isik teeb sidevahendi vahendusel asja ostes ostuotsuse nende andmete põhjal, mis talle enne ostmise otsustamist asja kohta esitatakse. Keskmine isik ei pea eeldama, et tegelikkuses pakutakse teistsugust asja. Asja omaduste kirjeldus sisaldub kaupleja poolt lepingu eelselt antud teabes ja see teave on oluline pooltevahelise lepingu tõlgendamisel. VÕS § 217 lg 1, VÕS § 29 lg 1, 3 ja 4, VÕS § 39 lg 1

Märksõnad: mobiiltelefon, Mobile Trade OÜ, lepingust taganemine. Sisu: Tarbija ostis Kauplejalt kasutatud NOKIA BL-5C aku maksumusega 15 eurot. Nimetatud aku töötas 2 päeva, seejärel lakkas toimimast. Kaupleja hinnangul ei ole Tarbija nõue põhjendatud, kuna aku asemel esineb viga telefonis. Kaupleja pakkus lahendust, et teeb Tarbija telefoni laadimispesa korda ja siis töötaks ka aku. Komisjon tuvastas Tarbija avalduse alusel, et akut sai kasutada kaks päeva. Seega täitis aku oma funktsiooni kuni tühjenemiseni. Tarbija ei ole esitanud komisjonile tõendeid, millest nähtuks aku lepingutingimustele mittevastavus. Kuivõrd Tarbija ei ilmunud istungile, puudus komisjonil võimalus kohapeal kontrollida, kas telefoni laadimispesa võimaldab akut laadida või mitte. VÕS § 208 lg 1, lg 4, 217 lg 1 ja lg 2 p 1, 218 lg 2; TKS § 9 lg 1, 40 lg 1-3; 57; 58

Märksõnad: telefonid; ebaõnnestunud puuduste kõrvaldamine; remondi ebaõnnestumine; kvaliteet Kui toode on korduvalt käinud remondis ning tarbija on tõendanud, et toote remont on ebaõnnestunud, on tegemist olulise lepingu rikkumisega, mistõttu on tarbijal õigus lepingust taganeda. TKS § 9 lg 1; VÕS § 188 lg 1; VÕS § 217 lg 1 ja 2 p 1; VÕS § 217 lg 2 p 6; VÕS § 218 lg 2; VÕS § 223 lg 1