OtherTarbija tellis kauplejalt kaks tooli, valides olemasolevate kangamaterjalide seast sobiva variandi, kuid pärast toodete kättesaamist soovis need tagastada, kuna toolid ei vastanud ootustele. Kaupleja keeldus tagastamisest, väites, et tegemist oli eritellimusega. Komisjon leidis, et tarbija ei saanud eritellimuse kohta piisavalt teavet ja kuna toolide kangas valiti müüja pakutavate materjalide seast, oli tarbijal õigus lepingust taganeda ja saada raha tagasi.

OtherTarbija tellis e-poest diivanvoodi, kuid soovis sellele Kaupleja poolt pakutavast valikust erinevat katteriiet. Kaupleja tarnis diivanvoodi vastavalt Tarbija poolt esitatud tingimustele. Tarbija sai toote kätte, kuid see ei sobinud talle ning ta soovis kasutada VÕS § 56 lg 1 sätestatud  14 päevast taganemisõigust. Komisjon jättis Tarbija avalduse rahuldamata leides, et käesoleval juhul on tegemist eritellimusega ning taganemisõigus ei kohaldu  VÕS § 53 lg 4 p 2 ja 3 kohaselt sellise asja üleandmisele, mis on valmistatud, arvestades lepingupooleks oleva tarbija isiklikke vajadusi ja on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt.