Sisu:Komisjoni arvates on kaupleja sõlminud tarbijaga lepingu ilma vajalikus mahus lepingueelseid läbirääkimisi pidamata ja tarbijale vajalike selgitusi andmata. Kauplejalt tuleb eeldada, et ta viib ennast enne tellimuse täitmiseks võtmist, töö tulemust mõjutada võivate asjaoludega kurssi ja selgitab tarbijale töö omadusi piisava põhjalikkusega. Kaupleja ei saa vabandada lepingueelse teabe andmise kohustuse täitmata jätmist sellega, et „tellija ei mõista, mida ta soovib”. Tarbijalt mitmeti mõistetava tellimuse saamisel pidanuks kaupleja andma tarbijale täiendavaid selgitusi kasutatava tehnoloogia ja oodatava tulemuse kohta. Kõnealusel juhul on kaupleja selgitanud tehnoloogiat ja tulemust, so tellimusega seonduvaid olulisi asjaolusid alles pärast jalatsite originaaltaldade osalist eemaldamist, mida tuleb pidada tarbija õiguste oluliseks rikkumiseks. Tarbijalepingus peetakse mistahes ebaselgust kohustuse sisus kaupleja hooletuse ja seaduses ettenähtud selgituskohustuse täitmata jätmise tagajärjeks ning sellega seotud riisiko tuleb jätta kaupleja kanda.