Sisu:Tarbija soetas e-poest robot-tolmuimeja, millele tekkis defekt ca 6 kuulise kasutamise järel. Kaupleja võttis toote parandusse, kuid hoolduskeskus keeldus garantiiremonti teostamast väites, et tegemist on mehaanilise vigastusega, millele ei laiene garantii. Kaupleja pöörudus ka Läti hoolduskeksuse poolde, mis konsulteerides tarnijaga jõudis samale tulemusele. Komisjon jättis tarbija kaebuse rahuldamata. 

Sisu:Tarbija soetas arvuti protsessori, mille pakendi avas alles 4 kuud peale toote soetamist. Tarbija tuvastas, et tootel oli

Sisu:Tarbija tellis e-poest külmkapi, mis toimetati kohale kulleriga ja paigaldati tarbija garaazi. Tarbija tellis kolimisfirma külmkapi tuppa toomiseks. Kauba lahtipakkumisel tuvastati sellel tugevad muljumisjäljed, mis ei olnud tekkinud toote tuppa toomise käigus. Kaupleja ei ole tõendanud, et tarniti puudusteta kaup. Komisjon rahuldas Tarbija avalduse.

Sisu:Tarbija poolt ostetud telefonil avaldusid mitmed puudused. Kaupleja diagnostika puudusi ei tuvastanud. Komisjon leidis, et kaupleja poolse lepingurikkumise tõendamatuse korral puudub tarbijal õiguslik alus lepingust taganeda.

Sisu:Tarbijale, kes oli ostnud kauplejalt televiisori, leidis pakendi avamisel, et selle ekraanil on pragu. Kaupleja ei tõendanud, et toode oleks üle antud puudusteta. Komisjon kohustas lähtuvalt  VÕS § 222 lg-st 1 ja VÕS § 223 lg 1 p-ist 5  Kauplejat tagastama Tarbijale televiisori eest tasutud summa.

Sisu:Tarbija tellis kõrvaklapid (välised), mis ei sobinud. Tarbija tagastas klapid 14 päeva jooksul. Kaupleja ei ole nõus kogusummat tagastama, kuna pakend oli avatud ning väärtus seeläbi vähenenud. Tarbijal on õigus kogusummale. Kaupleja seisukoht on vastuolus Euroopa Kohtu praktikaga.

Sisu:Tarbija ostis tolmuimeja, kuid tootel tekkis defekt. Kaupleja võttis parandusse, kuid parandus jäi pikalt venima. Tarbijal õigus taganeda.

Sisu:Tarbija tellis e-poest 3 videokaarti ja tasus nende eest. Kaupleja teatas järgneval tööpäeval, et tooteid ei ole saadaval, nende pakkumine veebipoes ja lepingus sõlmimine tulenes arvuti ja inimese veast. Tarbija soovis asendustooteid, mida Kaupleja keeldus pakkumast tulenevalt suurest hinnavahest. Kaupleja tagastas Tarbijale raha, kuid Tarbija nõudis lepingu täitmist. Komisjon leidis, et esitatud asjaoludel on lepingu täitmine Kauplejale kas võimatu või ebamõistlikult koormav või kulukas.

Sisu:Leping on lepingupooltele täitmiseks kohustuslik (VÕS § 8 lg 2). Kaupleja peab tõendama, et lepinguga võetud kohustuse täitmisest keeldumiseks esineb seaduses (näiteks VÕS § 108 lg 2 ) sätestatud või lepingu tingimustes nimetatud alus. Tarbijal on õigus nõuda lepingu täitmist, kui Kaupleja ei ole tõendanud oma õigust lepingu täitmisest keelduda ja tagastada lepingu alusel saadu.

Sisu:Komisjon leidis, et Tarbija nõue ei kuulu rahuldamisele, kuna puuduvad tõendid, et väline pakend oli kahjustunud. Tarbija ei avanud ise pakendit, vaid pakendi avasid 19-dal päeval kolmandad isikud ning tuvastasid, et seade pakendi sees oli kahjustusega. Komisjon selgitab, et tarbija oli kaotanud 14-päevase lepingust taganemiseõiguse ning olulise lepingu tingimuste rikkumise kohta puuduvad tõendid. Tarbija saab kasutada pakendi avanud isikuid tunnistajatena ja pöörduda kohtusse.

Sisu:Tarbija ostis kaupleja e-poest www.rde.ee e-lugeri. Mõne aja pärast keset raamatu lugemist läks lugeril pilt eest ära, mida ei olnud võimalik enam tagasi saada. Lisaks ei olnud arvutiga ühendades enam võimalik näha lugeri sisu. Kaupleja selgitab, et remondifirma tuvastas seadmel füüsilise kahjustuse jäljed, mis ei kuulu parandamisele tehase poolt ettenähtud garantiikorras. Komisjonile kaupleja poolt esitatud fotolt on näha lugeri paremal küljel defekti olemasolu. Tarbija ei ole esitanud komisjonile tõendeid, mis lükkaks ümber kaupleja poolt tuvastatud asjaolud. VÕS § 208 lg 4,VÕS § 214 lg 2, VÕS § 101 lg 3, TKS § 9 lg 1

Sisu:Kaupleja on tarbijale selgitanud seadme kasutamise piiranguid. Tarbija ei vaidlustanud, et kasutas seadet kõrgema pingega kui ette nähtud. Tarbija on seadet kasutanud üle 6 kuu, mistõttu on tõendamiskohustus läinud üle tarbijale. Tarbija ei ole tõendanud, et tootel esineks tootmisdefekt. VÕS § 218 lg 2