OtherKäesolevas asjas nõuab Tarbija reisitasu alandamist. VÕS 112 § 1 kohaselt kui lepingupool võtab vastu kohustuse mittekohase täitmise, võib ta alandada tema poolt selle eest tasumisele kuuluvat hinda võrdeliselt kohustuse mittekohase täitmise väärtuse suhtele kohase täitmise väärtusesse. Tarbija on viidanud oma arvestuses hotelli kodulehel avalduse esitamise ajal olevatele hindadele. Kaupleja on lähtunud hüpoteetilisest hinnast. Komisjon nõustub Tarbijaga, et hinna alandamise nõude puhul ei saa tugineda hüpoteetilisele hinnale, vaid tuleb hotelli majutuse maksumus tõendada.

OtherVÕS § 875 lg 2 kohaselt peab reisija andma reisikorraldajale rikkumise kõrvaldamiseks mõistliku tähtajaja. Kui reisikorraldaja ei võta abinõusid tarvitusele reisija poolt selleks määratud mõistliku tähtaja jooksul, võib reisija ise abinõud tarvitusele võtta ja nõuda reisikorraldajalt selleks tehtud vajalike kulutuste hüvitamist. Reisija võib abinõud tarvitusele võtta ka tähtaega määramata, kui reisikorraldaja keeldub abinõude tarvituselevõtmisest või kui reisijal on eriline huvi abinõude koheseks tarvitusele võtmiseks.

OtherKomisjon on seisukohal, et Kaupleja püüd pakkuda Tarbijale reisiraha tagastamise asemel alternatiivseid võimalusi, on mõistetav, arvestades turismisektori majanduslikke raskusi, kuid Tarbija keeldumise korral tuleb järgida seadust ja tuleb tagastada reisiraha. Samas on igati tervitatav lepingupoolte omavaheline suhtlemine ning alternatiivsete võimaluste kaalumine. Euroopa Komisjoni soovituses (EL) 2020/648 13.mai 2020 vautšerite kohta, mida pakutakse reisijatele tühistatud pakettreiside ja transporditeenuste hüvitamise alternatiivina COVID-19 pandeemia kontekstis preambula punktis 9 on rõhutatud, et pakettreisi eest tasutud reisiraha tuleb tagastada põhjendamatu viivituseta ja igal juhul 14 päeva jooksul pärast lepingu lõpetamist. Korraldaja võib pakkuda reisijale hüvitust vautšeri vormis, kuid see võimalus ei jäta reisijad ilma õigusest raha tagasi saada.