Sisu:Materjalidest nähtub, et kaupleja on eelnevalt esitanud eksliku eelinfo ning kaupleja ruloo mõõtude juhendis oli samuti märgitud, et C-liistud kohalduvad ainult, siis kui D1 on väiksem, kui 15mm. Samas tarbija esitas oma tellimusse sügavuseks 19mm ning tellimuses ei olnud tellimuse erisust märgitud. Kaupleja pärast tellimuse saamist tegi siiski tarbijale C-liistuga toote, kuigi kaupleja juhise järgi see ei kohalduks. Komisjon märgib, et VÕS § 76 lg 1 kohaselt kohustus tuleb täita vastavalt seadusele või lepingule. VÕS § 100 näeb ette, et võlasuhtest tuleneva kohustuse rikkumiseks on sellest tuleneva kohustuse täitmata jätmine või mittekohane täitmine, sealhulgas täitmisega viivitamine. Komisjoni hinnangul on tegemist kohustuse rikkumisega olukorras, kus müüja ise kinitab toote ning möötmed on märgitud, kuid tegelikuses tuleb toode vale liistuga. Tarbijal oli õigustatud ootus saada ruloo vastavalt esitatud tellimusele.

Sisu:Tarbija tellis e-poe vahendusel halli värvi topeltkangast voldikkardnad. Kauba kättesaamisel selgus, et kardinad on ühel poolt valged. Tarbija soovis kauba tagastada, kuna Kaupleja e-poes puudub info, et kardinad ei ole mõlemalt poolt tema valitud värvi. Kaupleja keeldus, kuna tegemist on eritellimusena valmistatud kaubaga. Komisjon leidis, et Tarbijal on õigus lepingust taganeda tuginedes VÕS § 226 lõikele 1 alusel kuna valminud kaup erineb toote kirjeldusest e-poes.