OtherPooled on sõlminud müügilepingu. Kauba pakendi avamisel selgus, et kaup on defektne. Kaupleja väitel ei ole puudusest mõistliku aja jooksul teatatud. Kaupleja vastuväidete ja tarbija esitatud asjaolude põhjal on tarbija puudusest õigeaegselt teatanud. Kaupleja vastuse kohaselt saab kaupleja vastutus põhineda üksnes kauba tootmisdefektil. Selline kaupleja vastuväide ei ole õige. Kui kaupleja saadab tarbijale puudusega asja, siis ei pea puudus olema üksnes tootmisdefekt, selleks võib olla ka pärast tootmist tekkinud asja kahjustumine. Vastavalt VÕS § 220 lg 1 tarbijalemüügi puhul peab tarbija teatama asja lepingutingimustele mittevastavusest müüjale kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada. Vastavalt VÕS § 218 22 tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et ühe aasta jooksul alates asja ostjale üleandmisest ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega. Antud puuduse puhul oli see esitatu põhjal asja valduse tarbijale loovutamise hetkel olemas ja seda saab ka eeldada. Kaupleja ei ole esitanud tõendeid vastupidise kohta. Kaupleja on enda kohustust rikkunud (VÕS § 100) ja andis tarbijale üle puudusega asjad. Tarbijal on õigus nõuda lepingu täitmist või esitada kahju hüvitamise nõue (VÕS § 101 lg 2 p 3). Tekkinud kahju on kaupleja rikkumisega põhjuslikus seoses ja sellise kahju hüvitamine on  vastava normi eesmärk. Kaupleja vastutust välistavaid või rikkumist vabandavaid asjaolusid ei ole.  Kui kaupleja toodet ei asenda, võib tarbija lepingust taganeda nõuda tasutu tagastamist. Lepingust taganemine toimub taganemisavalduse esitamisega kauplejale.  

OtherTarbija ostis kauplejalt lambi, mille kuppel tuli ühendusest lahti. Tarbija soovis asja parandamist või asendamist.  Komisjon leidis, et kaupleja oli lepingu tingimustele mittevastava asja üleandmisega rikkunud poolte vahel sõlmitud lepingut. Tarbijal on õigus nõuda lepingu täitmist.