OtherTarbija tellis kaupleja e-poest XTRONS tootja kauba ja tasus selle eest  382,20 eurot. Tarbija sai kauba kätte ja leidis, et kaup ei vasta tema  ootustele.  Tarbija taganes lepingust.  Kaupleja  palus kaup tagastada ja  teatas, et tarbija poolt tasutud summat ei tagastata mitte sajaprotsendiliselt, vaid 130,00 eurot vähem, sest nimetatud summa näol on tegemist kauba tagastamise tasuga. Tarbija ei nõustunud sellega, et tema poolt tasutud summast jääb tagastamata 130,00 eurot ning esitas avalduse tarbijavaidluste komisjonile. Kaupleja vastas, et nende kaupluse veebilehel tellimust vormistades peab iga klient enne tellimuse eest tasumist märkima, et et ta on müügitingimustega tutvunud, märgistades ruudu "Olen lugenud ja nõustun müügitingimustega". Samas on ka link müügitingimustele. Ilma selle kinnituseta ei võimalda veebipoe süsteem tellimust esitada. Müügitingimustes on märgitud, et kui toote tellimuse juures on märge "Tellimisel" (Ainult XTRONS tooted), tasub ostja lepingust taganemisel ja kauba tagastamisel müüjale kauba ümberpakkimise eest tootjatasu 90 eurot ja kauba lattu transportimise tasu 40 eurot. Komisjon leidis, et VÕS § 56² lg 2 ls 2 kohaselt on kauplejal õigus nõuda kauba tagastamise kulude hüvitamist, kui sellest on tarbijat eelnevalt teavitatud. Samas on tegemist tüüptingimusega; VÕS § 35 lg 1 kohaselt loetakse tüüptingimuseks lepingutingimust, mis on eelnevalt välja töötatud tüüplepingutes kasutamiseks või mida lepingupooled muul põhjusel ei ole eraldi läbi rääkinud ja mida tüüptingimust kasutav lepingupool (tingimuse kasutaja) kasutab teise lepingupoole suhtes, kes ei ole seepärast võimeline mõjutama tingimuse sisu. VÕS § 37 lg 1 sätestab, et tüüptingimused on lepingu osaks, kui tingimuse kasutaja enne lepingu sõlmimist või sõlmimise ajal neile kui lepinguosale selgelt viitas ja teisel lepingupoolel oli võimalus nende sisust teada saada.  Kaupleja poolt esitatud kuvatõmmistest ei nähtunud, et XTRONS kaupade tellimuse vormistamisel kuvataks tarbijale ekraanil teave, et nende kaupade tagastamisel kehtivad tavapärasest erinevad reeglid. Komisjon leidis, et olukorras, kus asjaolu, et XTRONS kaupade tagastamisel tuleb tarbijal tasuda kauba tagastamise tasu summas 130,00 eurot, nähtub üksnes müügitingimustest ja on sealgi nö peidetud muu teksti sisse, ei ole see tingimus saanud lepingu osaks, sest müüja ei ole sellele tingimusele selgelt viidanud. Müüja peaks XTRONS toote tellimuse vormistamisel kuvama tarbija jaoks samale veebilehele teabe, et toote tagastamisel tuleb tasuda tagastamise tasu ja viite konkreetsele sättele oma müügitingimustes. Kuivõrd antud juhul ei olnud kõnealune tingimus saanud lepingu osaks, rahuldas komisjon tarbija nõude. Kaupleja peab tarbijale tagastama kogu ostuhinna.