OtherPooled on sõlminud müügilepingu. Kaubal ilmnes puudus, esimesel korral vahetas kaupleja asja. Sama puudus kordus uuesti ka asenduseks antud asjal. Kaupleja keeldus asja asendamast ja teatas, et see ei ole tootmisviga ja tarbija on seadme nuppu liigse jõuga vajutanud ning ise vea põhjustanud. Kaupleja on seisukohal, et kuna seade on mõnda aega tarbija käes olnud ja toiminud, tõendab see, et tegemist ei ole tootmisveaga ehk puudusega, mis oli asjal selle üleandmise ajal. Tarbija on kauplejat asja puudusest mõlemal korral õigeaegselt teatanud. Vastavalt VÕS § 220 lg 1 tarbijalemüügi puhul peab tarbija teatama asja lepingutingimustele mittevastavusest müüjale kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada. Vastavalt VÕS § 218 22 tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et ühe aasta jooksul alates asja ostjale üleandmisest ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega. Antud puuduse puhul oli see esitatu põhjal asja valduse tarbijale loovutamise hetkel olemas ja seda saab ka eeldada. Kaupleja ei ole esitanud tõendeid vastupidise kohta. Kaupleja väide, et kui puudus ei avaldunud peaaegu aasta jooksul, siis ei olnud seda asja üleandmise ajal, ei ole kohane. Tekkinud puudus on esitatud asjaolude põhjal toote valmistamisviga. Kui samasugustel toodetel kordub üks viga, viitab see võimaslikule tootmisdefektile. Kaupleja on enda kohustust rikkunud (VÕS § 100) ja andis tarbijale üle puudusega asjad. Kaupleja on asja asendanud, kuid uuel asjal oli samasugune puudus. Vastavalt VÕS § 223 lg 1 p 3 võib ostjas lepingust taganeda, kui mis tahes lepingutingimustele mittevastavus ilmneb hoolimata müüja püüdlusest asi lepingutingimustega vastavusse viia.  Tarbija on lepingust taganenud. Lepingust taganemine on põhjendatud ja kehtib.   Kaupleja on lepingust taganemise avalduse kätte saanud ja poolte leping on seoses lepingust taganemisega lõppenud. Kauplejal on kohustus VÕS § 189 lg 1 alusel tarbijale tagasi maksta tarbijalt toote eest saadud summa ja postikulud. Tarbijalt kasutatud toote tagasisaamise õigus tekib kauplejal alates tarbijale raha tagastamisest ja kaupleja peab korraldama tarbija käes oleva toote tagasisaamise ja kandma sellega seotud kulud.