Sisu:Ostetud kauba tagasmine müüjale, muul põhjusel, kui asja mittevastavus lepingutingimustele, toimub müüja ja ostja vahelisel kokkulppel. Kui tagastamise tingimused on müügilpeingust kokku lepitud juhindutakse neist tingimustest. Kui ostja on müüjalt vastu võtnud hüvitise tingimustes sätestatud määras, loetaskse, et müüja on oma kohustuse täitnud.

Sisu:Kui ostetud asja puudused on tingitud selle juhuslikust kahjustumisest, ei ole nüüja nende eest vastutav. VÕS § 214 lg 2 kohaselt  läheb asja juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko ostjale üle asja üleandmisega. 

Sisu:Kahju hüvitamise nõude korral VÕS § 115 ja § 127 lg 1 p 4 alusel tuleb avalduse esitamisel esile tuua asjaolud ja esitada tõendid kahju suuruse, kahju tekitanud isiku õigusvastase käitumise ja kausaalse seose olemasolu kohta tekkinud kahju ja tekitanud isiku õigusvastase käitumise vahel.

Sisu:Tarbija ostis kauplejalt töötasapinna, millel ilmnesid praod. Komisjon leidis, et tarbijal puudub õigus lepingust taganeda, tarbija ei järginud hooldusjuhendis toodud nõudeid.

Sisu:VÕS § 23 lg 2 järgi lepingupool peab tegema teise lepingupoolega koostööd, mis on teisele poolele vajalik oma kohustuste täitmiseks. Kuivõrd toode pidi Tarbijani jõudma kullerfirma kaudu, siis olid olulised õiged kontaktandmed, et oleks võimalik toodet üle anda õigel ajal ja õigele isikule.

Sisu:Tarbija ostis veebipoest diivani. Peale 7 kuulist kasutamist leidis Tarbija, et diivan on liigselt kulunud. Kaupleja pidas kulumist tavapäraseks ning jättis Tarbija kaebuse rahuldamata. Tarbija ei ole esitanud tõendeid, et tootel esinevad puudused ületaksid tavapärast kulumist, mille tulemusena kaup lepingutingimustele ei vastaks. Komisjon leidis, et esitatud materjalide alusel tuleb jätta Tarbija kaebus rahuldamata.

Sisu:Tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et kuue kuu jooksul asja ostjale üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega (VÕS § 218 lg 2). Kui tarbija on kauba ise detailidest kokku pannud ega märganud defekti kauba kokku panemisel ning avastab defekti peale 4 kuulist kasutamist, siis võib eeldus, et kaup oli defektne tarbijale üleandmisel olla vastuolus puuduse olemusega.

Sisu:Tarbija tellis Kauplejalt mõõtmisteenuse, et tellida Kauplejalt eritellimusega täitedetail kööki. Mõõtmisteenuse osutamine toimus, aga sellele järgnema pidanud täitedetailiga seonduv takerdus. Komisjon jättis rahuldamata Tarbija avalduse mõõtmisteenuse lepingust taganemiseks, sest mõõtmisteenus oli osutatud ja taganemiseks puudub õiguslik alus.

Sisu:Tarbija tellis Kauplejalt mõõtmisteenuse, et tellida Kauplejalt eritellimusega täitedetail kööki. Mõõtmisteenuse osutamine toimus, aga sellele järgnema pidanud täitedetailiga seonduv takerdus. Komisjon jättis rahuldamata Tarbija avalduse mõõtmisteenuse lepingust taganemiseks, sest mõõtmisteenus oli osutatud ja taganemiseks puudub õiguslik alus.