OtherTarbija tellis kaupleja veebipoest kauba ja tasus selle eest. Kaupleja ei andnud kaupa üle 16 päeva jooksul ega vastanud ka tarbija päringule. Tarbija taganes lepingust ja nõudis ettemakse tagastamist. Kaupleja ei vastanud tarbija nõudele. Komisjon rahuldas tarbija avalduse.

OtherTarbija tellis kaupleja veebipoest kauba ja tasus selle eest. Kaupleja ei andnud kaupa üle ega vastanud ka tarbija päringule. Tarbija taganes lepingust ja nõuab ettemakse tagastamist.  Komisjon rahuldas tarbija avalduse.

Other07.11.2023 tellis tarbija kaupleja e-kauplusest joi.ee kauba ning tasus elle eest koos saatekuludega 51.90 eurot. 10.12.2023 sai tarbija teate paki saabumisest pakiautomaati. Saadetis oli kahjustatud ja varasemalt avatud pakendiga ja toote komplektist olid puudu kauba osad ja juhend. Toode oli sellisel kujul kasutuskõlbmatu. 14.12.2023 esitas tarbija kauplejale pretensiooni ja soovis tasutud raha tagastamist. Kaupleja tarbijale ei vastanud. Tarbija tõendas nõuet komisjonile esitatud fotodega. Komisjon võttis asja lahendamisel TKS § 48 lg 6 kohaselt aluseks tarbija avalduse ja olemasoleva teabe. Komisjonil pole elltoodust tulenevalt põhjust kahelda, et saadetis oli lepingutingimustele mittevastav ning seetõttu kasutamiskõlbmatu. Tarbija esitas lepingust taganemise avalduse kauplejale 14.12.2023. Seega olid komisjoni hinnangul täidetud nii formaalsed kui materiaalsed eeldused lepingust taganemiseks, mistõttu komisjon rahuldas tarbija avalduse ning mõistis kauplejalt saadetise maksumuse välja. VÕS § 223 lg 7 kohaselt tarbijalemüügi lepingust taganemise korral tagastab tarbija müüjale asja müüja kulul. Komisjon selgitas, et tarbija ostuhinna tagasisaamise nõue muutub sissenõutavaks alates asja müüjale tagastamisest või selle tagasisaatmise tõendamisest. Avaldaja peab saadetise kauplejale tagastama.