OtherVÕS § 217 järgi on müüja põhikohustuseks anda ostjale üle lepingu tingimustele vastav asi, ostjale üleantav asi peab vastama kokkulepitule koguse, kvaliteedi, liigi, kirjelduse ja pakendi osas. VÕS § 217(1) lg 2 p 1 alusel loetakse asi lepingutingimustele vastavaks, kui selle kirjeldus, liik, kogus, kvaliteet, kasutusviis, ühilduvus, koostalitlusvõime ja muud omadused vastavad kokkulepitud tingimustele. Lisaks eeltoodule tuleb lähtuda ka VÕS § 217(1) lg 3 p 2, mis sätestab, et asi peab olema seda liiki asjadele tavaliselt omases koguses ja omase kvaliteedi ning tavaliste toimivusomadustega, sealhulgas vastupidavuse, kasutusviisi, ühilduvuse ja turvalisuse poolest, mida tarbija võib mõistlikult eeldada, lähtudes asja olemusest ning arvestades müüja enda poolt või tema nimel või tehinguahela varasemates etappides osalenud muude isikute, sealhulgas tootja poolt asja suhtes avalikult tehtud avaldusi, eelkõige reklaamimisel või märgistusel. VÕS § 218 lg 2 kohaselt tarbijalemüügi puhul vastutab müüja asja lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates asja ostjale üleandmisest. VÕS § 218 lg 2(2) kohaselt tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et ühe aasta jooksul alates asja ostjale üleandmisest ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega.   Materjalidest nähtub, et kaupleja reklaamis kinnitanud, et toode toimib ning sellega on võimalik asjad puhtaks saada. Samas tarbija on tõendanud, et puhastusvahend ei toimi selliselt nagu kaupleja reklaamis lubas ehk sisuliselt ei saa puhastuvahendiga asju puhtaks, mida reklaamis lubati.

OtherPooled sõlmisid müügilepingu. Kuna tegemist on veebi vahendusel sõlmitud lepinguga, on tarbijal lepingust taganemise õigus vastavalt VÕS § 56 lg 1 -  tarbija võib sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Tarbija esitatud lepingust taganemise avaldus on põhjendatud ja kehtib. Kauplejal on vastavalt VÕS § 189 kohustus koheselt tagastada tarbijale saadud raha.

Other Pooltevahelise lepingu näol on tegemist sidevahendi abil sõlmitud lepinguga VÕS § 52 lg 1 mõttes. VÕS § 56 lg 1 kohaselt võib Tarbija sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Tarbija  kasutas VÕS § 56 lg-st 1 tulenevat õigust ja taganes lepingust selle sõlmimise päeval.

OtherPooled sõlmisid sidevahendi vahendusel müügilepingu. Tarbija kasutas VÕS § 56 lg 1 sätestatud lepingust taganemise õigust. Kaupleja ei ole tarbijale edastanud teavet selle kohta, kuidas asi tagastada ega tagastanud tarbijale raha. Lepingust taganemine on kehtiv ja pooltevaheline leping on lõppenud. Asjade tagastamise osas on kaupleja vastuvõtuviivituses.  Kaupleja ei ole avaldusele vastanud. Pooltel on võrdne õigus ja võimalus oma nõuet põhjendada ja vastaspoole esitatu ümber lükata või sellele vastu vaielda. Pool määrab ise, mis asjaolud ta oma nõude põhjendamiseks esitab ja milliste tõenditega neid asjaolusid tõendab. Kui kaupleja ei ole avaldusele vastanud, võib asja lahendamisel tugineda üksnes teise poole esitatule ja need asjaolud õigeks lugeda. Kaupleja on kohustust rikkunud (VÕS § 100) ja jätnud tagastamata raha, mille tagastamise kohustus tal VÕS § 56 lg 1 ja 189 alusel on. Kaupleja vastutust välistavaid ega rikkumist vabandavaid asjaolusid ei ole esitatud.

OtherVastavuses VÕS § 56 lg 1 võib tarbija sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. VÕS §  561 lg 1 alusel peab ettevõtja tagastama tarbijale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik tarbijalt lepingu alusel saadud tasud, muu hulgas tarbija kantud asja kättetoimetamise kulud.

OtherTarbija tellis 22.05.2023. a kaupleja e-poest shopver.eu energiasäästja EVOlite (arve nr EE230539045) ja tasus selle eest samal päeval 75,80 eurot. Pärast tellimuse tegemist esitas tarbija 22.05.2023. a kauplejal tellimuse tühistamise soovi. Kaupleja ei ole tarbijale tühistatud tellimuse eest raha tagastanud. Komisjon, tutvus tarbija avaldusega ning sellele lisatud materjaliga, leidis, et tarbija avaldus kuulub rahuldamisele. Poolte vaheline leping vastab tarbijalemüügi tunnustele VÕS § 208 lg 4 tähenduses ning kuna leping sõlmiti sidevahendi abil, vastab see ka VÕS §-s 52 kirjeldatud lepingule. Tarbija võib sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul (VÕS § 56 lg 1), kusjuures vastav tähtaeg hakkab üldjuhul kulgema päevast, mil tarbija või tema poolt nimetatud kolmas isik on saanud asja füüsiliselt enda valdusse (§ 56 lg 1¹). Samas seadus ei keela lepingus taganeda ka enne kauba kätte saamist. Tarbija maksis kauplejale 75, 80 eurot, kuid soovis smal päeval lepingust taganeda. Lepingust taganemise kehtivuseks peavad olema selle materiaalsete eelduste kõrval täidetud ka formaalsed eeldused, eelkõige olema esitatud taganemisavaldus. Asja materjalide kohaselt avaldas tarbija kauplejale soovi saada tasutud summad tagasi ning soovis 22.05.2023 lepingust taganeda. Lepingust taganemisel muutub olemasolev võlasuhe tagasitäitmise võlasuhteks (VÕS 10. peatüki 2. jagu). Tarbija tasus kauplejale kauba maksumuse kogusummas 75, 80 eurot, mida tal on VÕS § 189 lg 1 alusel õigus tagasi saada.