Sisu:Tarbija on ühe lepingu rikkumisena välja toonud asjaolu, et kohapealne esindaja ei suutnud suhelda eesti keeles. Teise puudusena toob tarbija välja, et toitlustamisel ei pakutud leiba, saia, vett ega võid.  Komisjon leiab, et lepingutingimustele mittevastava teenindamisega ja osaliste puudustega toitlustuses rikkus kaupleja mittekohase täitmisega poolte vahel sõlmitud lepingut. Tuvastatud asjaoludest lähtuvalt on tarbijal õigus nõuda kauplejalt reisitasu alandamist 

Sisu:Tarbijad majutati reisil tuppa, mis ei vastanud lepingutingimustele.  Kaupleja on märkinud, et hotell oli valmis igakülgseks vastutulekuks, kuid tarbija ise ei tegelenud oma nõude lahendamisega hotellis. Komisjon leidis, et vaidlusalusel juhtumi korral oli kaupleja kohustuseks rikkumise heastamisel tarbijaga ühendust võtta mõistlike lahenduste pakkumiseks, mitte vastupidi.