Sisu:20.01.2025 sõlmisid tarbija ja kaupleja köögimööbli valmistamise ja paigaldamise lepingu tähtajaga 15 nädalat. Tarbija kohustus kauplejale tasuma 12057.79 eurot, millest tasus 20.01.2025 ettemaksuna 2411 eurot. 30.01.2025 avaldas tarbija soovi lepingust taganeda, kuna kaupleja ei suutnud anda selgeid selgitusi köögi tehniliste lahenduste, elektrijuhtmestiku ja muude oluliste detailide kohta.  Kaupleja nõustus tagastama 1511 eurot. Tarbija nõuab ülejäänud osa ettemaksust 860 euro tagastamist. Tarbija hinnangul ei oleks 10-päevase lepingu kehtivuse aja jooksul ettevõte saanud teha midagi sellist, mis õigustaks nii suurt summat kulutustena. Kaupleja leidis, et nõue ei ole põhjendatud. Kauplejal olid tekkinud kulud lepingu täitmisega. Komisjon rahuldas avalduse. Tarbija tasus 20.01.2025 kauplejale ettemaksu summas 2411 eurot. Tarbija soovis lepingust taganeda seetõttu, et kaupleja keeldus ümber tegemast elektrilahendusi, mida oleks olnud vaja poolte poolt kokkulepitud köögimööbli paigaldamiseks. Lepingust taganemise korral oli tal õigus nimetatud summa kauplejalt tagasi saada. Kaupleja tagastas tarbijale üksnes 1511 eurot. Tarbija ei olnud lepingust taganemise ajaks saanud kauplejalt midagi sellist, mida ta oleks pidanud kauplejale tagastama. Kaupleja ei esitanud komisjonile tõendeid, et tal oleks tekkinud õigus enne lepingust taganemist saada tarbijalt hüvitist. Eeltoodust tulenevalt ei ole komisjoni hinnangul kaupleja poolt 860 euro kinnipidamine VÕS § 189 lg 1 kooskõlas, mistõttu rahuldas komisjon avalduse ning mõistab kauplejalt tarbija kasuks täiendavalt 860 eurot välja.

Sisu:Tarbijavaidluste lahendamise keel on eesti keel ka siis kui vaidlevad pooled suhtlevad omavahel teises keeles. Kaupleja vastutab köögimööbli kahjustuste eest kui ei ole tõestanud, et vigastused on tekkinud Tarbija poolsest kasutamisest. Kaupleja vastutab Tarbijale müüdud köögitehnika lepingule vastavuse eest olenemata tehnika tootjast. Kui kolmandas riigis toodetud tehnikal ei ole Eestis esindajat siis muudab see keerulisemaks Kaupleja elu, aga ei avalda mõju Tarbija õigustele. Müüdud asja lepingule mittevastavusest tuleb teada anda võimalikult kohe.