Juba 198 inimeseni on jõudnud selle ettevõtte bränding ja tema tegevusi jälgib 1 Storybooki kasutaja. Keskmiselt on ettevõtet hinnatud 2,7 punktiga aga kommenteeritud ei ole.

Tegevusaruanne 2023

Tegevdirektori aruanne 2023. aasta kohta

Tegevused ja tooted

Kogu 2023. aasta jooksul jätkas meie ettevõte spetsialiseerumist peamiselt üksikisikutele, ühiskondadele ja ettevõtetele kohandatud reisikogemuste kujundamisele. Jätkasime oma pühendumust eritellimusel reiside meisterdamisele, mis vastavad meie klientide ainulaadsetele vajadustele. Lisaks oleme tegelenud üldiste nõustamismissioonidega, võimendades oma ulatuslikke ärivõrgustikke riikides väljaspool Euroopat.

See kõrvaltegevus on osutunud väärtuslikuks, suurendades meie mainet strateegilise nõustamise valdkonnas väljaspool reisivaldkonda.

Sihtkohad

Kuigi meie esimestel aastatel pakkusime oma klientidele ülemaailmseid sihtkohti, on meie fookus oluliselt nihkunud. Aafrikast tervikuna on oma rikkaliku mitmekesisuse ja laieneva atraktiivsusega saanud meie peamiseks prioriteediks sihtkohtade osas. Lisaks on Põhja-Euroopa meie teine nnenim sihitud turg, pakkudes ainulaadseid kogemusi, mis sobivad hästi kokku meie teadmistega.

Ärikliendid 2023. aastal viisime edukalt ellu mitmeid konsultatsiooniprojekte. Meie väljakujunenud reisiühendused, eriti ebatavalistel ja arenevatel turgudel, on võimaldanud meil pakkuda **väärtuslikke andmeid, kontakte ja teavet**, mis aitavad meie ärikliente nende strateegilisel arengul. See laienemine konsultatsiooniks tõstab esile meie mitmekülgsust ja väärtust, mida saame oma äripartneritele pakkuda.

COVID-19 taastumine 2020. ja 2021. aasta väljakutsed olid märkimisväärsed, kuid 2022. aastal nägi ettevõte tugevaid taastumise märke ning 2023. aasta kinnitas seda positiivset trendi. Selle aja jooksul oleme teinud usinalt tööd oma meeskonna konsolideerimiseks ja äri stabiliseerimiseks. Pandeemia üks püsivaid tagajärgi on see, et kliendid broneerivad oma reisid varem kui varem, tekitades sageli tegevussurvet. Sellegipoolest kustutasime sel aastal edukalt kõik ülejäänud COVID-19-st mõjutatud projektid. Kõik tagasimaksed töödeldi ja hilinenud reisid tarniti nagu lubatud.

Suur tagasilöök äritegevuses 2023. aastal tabas meid märkimisväärne tagasilöök, kui suur ja tulus broneering 55 külalisele tuli lennufirma rikke tõttu tühistada. See sundis meid kliendile tagastama üle 150 000 euro, kuid pärast läbirääkimisi õnnestus meil tegelik finantsmõju vähendada 36 000 euroni. Kuigi me kahjumit leevendasime, toob see juhtum esile reisikorraldaja haavatavuse lennufirmade usaldusväärsuse suhtes.

Lennufirmade oht

Meie selleaastane kogemus on kinnitanud järeldust, et lennufirmad kujutavad meie äritegevusele tõsist ohtu. Lennufirmad põhjustavad enam kui 95% meie kui reisikorraldaja tegevusega seotud probleemidest. See korduv probleem on ajendanud meid uuesti läbi mõtlema, kas peaksime jätkama lendude broneerimist või suunama oma tähelepanu ainult maismaakorraldusele. See on raske otsus, kuna lennud on sageli meie teenuste pakkumise põhiosa, kuid lennufirmad ei suuda sageli oma kohustusi täita, tekitades nii meile kui ka klientidele komplikatsioone.

Üllataval kombel on Euroopa lennufirmad sageli problemaatilisemad kui Euroopa välised lennuettevõtjad.

Järeldus

Vaatamata väljakutsetele oli 2023. aasta meie ettevõtte jaoks edukas, kuigi seda rikkus üks oluline tagasilöök. 2024. aastasse vaadates plaanime tugevdada oma kohalolekut digiruumis, arendades e-turunduse platvorme, käivitades uue veebilehe ja alustades sotsiaalmeedia turunduskampaaniat. Kuigi need on valdkonnad väljaspool meie traditsioonilist mugavustsooni, on need olulised laiema klientuurini jõudmiseks ja turubaasi laiendamiseks. Oleme jätkuvalt pühendunud kohanemisele ja arenemisele, kuna jätkame reisikujunduse tipptaseme pakkumist.