Juba 5736 inimeseni on jõudnud selle ettevõtte bränding ja tema tegevusi jälgib 99 Storybooki kasutajat. Keskmiselt on ettevõtet hinnatud 5,0 punktiga aga kommenteeritud ei ole.

Tegevusaruanne 2024

Ettevõttest

Supeluse Hotell OÜ asutati 18. aprillil 2013. aastal, alates 2014. aasta juunikuust juhib ettevõte Hedon SPA & Hotelli. Osaühing on erakapitalil põhinev ettevõte, mille ainuomanikuks on Mudaravila Investeeringud OÜ. Mudaravila Investeeringud OÜ omab Pärnu mudaravila hoonestusõigust 50 aastaks. Renoveeritud mudaravila hoone kõrvale ehitati 2014. aastal modernne laiendus, mis kombineerituna Mudaravila hoonega pakub võimaluste rohket keskkonda puhkusteks, ärikohtumisteks ja teisteks sündmusteks. Hedon SPA & Hotel, mis on neljatärni tasemel kompleks, asub Pärnus rannarajoonis, populaarses kuurordis. Hotellis on kokku 75 mugavat, avarat ja kaasaegset numbrituba (sh 6 sviiti, 2 allergikute tuba, 1 invatuba). Supelusalale ning Vaikse spaale lisaks pakub Hedon laias valikus spaahoolitsusi. Hoolitsuste läbiviimiseks on spaa osas sisustatud 15 hoolitsuste tuba. Spaa külalistel on võimalik lõõgastuda päikesealal (puhkeala ja teeala). Hotelli esimesel korrusel asub merevaatega a` la carte restoran Raimond, mis pakub klientidele fine dining kontseptsiooni. 2016. aastal 5. aprillil avati grillrestoran Akord.

Restoranis Raimond on 42 istekohta ja Akordis 38 istekohta. Hotellil on hubane Lobby ala koos baariga, lastetuba, kompaktne spordisaal ning kaks seminariruumi (Supeluse saal 68m², Suvituse saal 32m²) ja 52 tasulist parkimiskohta. Suvehooajal on avatud väliterrass, millel 100 istumiskohta. 2020. aastast pakutakse lisaks Hedoni teenustele majutust Hedon Apartments’i (endise nimega Rannakivi Residents) 9-s täisvarustusega külaliskorteris. 2022 aasta alguses pakkusime renditeenust 3-s külaliskorteris. 2024. aastaks oli külaliskorterite arv vähenes 1-ni ja küllaiskorterite osakaal äritegevuses on vähenenud.

Hedon SPA & Hotel toetab loodussäästlikku mõtteviisi, olles alates 2018. aastast Green Key organisatsiooni liige. Tähendab see, et ettevõte täidab märgisega seotud kohustuslikke kriteeriume – need on seotud säästlikuma ressursikasutusega (küte, vesi jne), kohaliku tooraine tarbimisega, raiskamise vähendamisega, keskkonnasõbralike toodete tarbimisega ning samadel väärtustel koostöö partneritega. Lisaks on ettevõttes kujundatud keskkonnapoliitika ja seatud keskkonnaga seotud eesmärgid, mida auditeeritakse vastavate ekspertide poolt.

Majandusaasta 2024 2024. aastal jätkas ettevõte põhitegevusalaga, milleks on majutus-, spaa- ja toitlustusteenuse pakkumine. Hedon SPA & Hotel on jätkuvalt populaarne sihtkoht Pärnus, mille teenuseid kasutavad peamiselt eraisikud individuaalpuhkuse veetmiseks ja korporatiivkliendid seminaride, koosolekute ja meeskonnaürituste pidamiseks.

2024. aastal mõjutasid ettevõtte tegevust ja äritulemusi suuresti maksutõusud, inflatsioon, majanduslangus ja Ukraina sõda.

2024. aastal algusest tõusis ettevõttes pakutavate teenuste, välja arvatud majutus, käibemaks 20%-lt 22%-le.

2024. aastal mõjutas tarbija käitumist kõrge inflatsioon. Kui teisel kvartalil langes inflatsioon alla 3%, siis kolmandas ja neljandas kvartalis hakkas inflatsioon taas kasvama ja aastakõpuks jäi tarbijahinnaindeksi kasv 3,5%.

Eesti majandus langes 2024. aastal kõik kolm esimest kvartalit. Neljas kvartal pöördus küll kasvule, aga kogu aasta lõikes langes majandus 0,3% võrreldes 2023. aastaga. Kehv majanduslik olukord on pannud paljusid külalisi ja ettevõtteid oma kulutusi jälgima ning vähendama.

Ettevõtte majandustegevust mõjutas veel sõda Ukrainas. Sõja hirmu tõttu ei julgenud endiselt paljud kaugemate riikide kliendid meie regiooni reisida ning valisid teisi sihtkohti.

Statistikaameti andmetel kasvas Pärnu linnas kasvas ööbimiste arv 2024. aastal 0,6% võrreldes 2023. aastaga. Siseturistide ööbimiste arv vähenes 2024. aastal 2% võrreldes 2023. aastaga. Välisturisti ööbimised Pärnus kasvasid 2024. aastal 3% võrreldes 2023. aastaga. Keskmine veedetud öö külastaja kohta oli teist aastast languses.

Vaatamata kõigile nendele mõjudele suutis ettevõtte 2024. aastal säilitada väljakujunenud hinnapoliitikat, ning hoida oma teenuste ja teeninduse kvaliteeti jätkuvalt kõrgel tasemel.

Personal 2024. aastal oli keskmine töötajate arv 84 (töötajate arv on hooajaliselt kõikuv). Valdavalt pakub ettevõte tööd Pärnu ja Pärnumaa inimestele.

Ettevõttes kehtivad mitmed motivatsiooniprogrammid ning hulgaliselt omatöötajate soodustusi. Igal aastal viiakse läbi töötajate töörahulolu-uuring, mille eesmärgiks on töörahulolu mõõtmine, hindamine ning neid mõjutavate tegurite välja selgitamine.

Kliendid

Ettevõtte prioriteet on pakkuda ootusi ületavat teeninduskogemust. Hedoni tunnuslause on – „Naudingud Elavad Siin“. Suurepärase teenuse ja teeninduse pakkumiseks on oluline klientide vajadusi teada. Ettevõttes jälgitakse igapäevaselt tagasisidet, mis kliendid on jätnud veebilehtedele:

Google, Tripadvisor, Booking ning ollakse dialoogis nende klientidega, kes on ettepanekud otse ettevõttele saatnud.

2024. aastal teenindas ettevõte sama palju külalisi, kui seda tehti 2023. aastal. Valdav osa külalistest moodustas siseturist, seetõttu oli

Eestlastest külaliste osakaal 60,8%. Rahvustest teisel kohal on soomlased 16,1%, kelle osakaal on aastaga 0,5% langenud. Kolmandal kohal on lätlased 13,2%, kelle osakaal 1,5% kasvanud aastaga. Kui külaliste arv jäi eelneva aastaga samaks, siis ööbimiste arve vähenes 2024. aastal 1,1% võrreldes 2023. aastaga. Külastatavus on tugevalt sõltuv hooajast – suvekuudel ehk juunist augustini ööbib Hedon SPA & Hotelli 32%