Olen ettevõtluses ja erinevate teenuste pakkumisel märganud üht väga huvitavat mustrit. Väga paljud inimesed soovivad kvaliteeti, häid tulemusi, professionaalset suhtlust ja tugevat koostööd — aga samal ajal tundub hinnast rääkimine endiselt ebamugav teema.

Sageli vaadatakse teenuse kirjeldus läbi, tuntakse ära oma vajadus ja nähakse väärtust… kuni jõutakse hinnani. Siis tekib hetkeks tunne, et “äkki see on liiga kallis”. Aga tegelikult ei ole küsimus enamasti ainult hinnas. Küsimus on selles, mida inimene selle hinna sees päriselt näeb — või ei näe.

Väga paljud teenused ei koosne ainult ühest nähtavast tegevusest. Näiteks sotsiaalmeedia haldus ei tähenda lihtsalt “mõne postituse tegemist”. Süsteemide loomine ei tähenda lihtsalt mõne kausta korrastamist. Professionaalne teenus sisaldab teadmisi, kogemust, vastutust, suhtlust, analüüsi, ettevalmistust, strateegiat ja sageli ka väga suurt nähtamatut tööd, mida klient lõpptulemust vaadates ei pruugi isegi märgata.

Ja ausalt öeldes — see ongi professionaalsuse märk.

Kui midagi tundub lihtne, sujuv ja läbimõeldud, siis enamasti tähendab see, et selle taga on palju kogemust ja süsteemset tööd. Hinnastamine ei ole ainult number. Hinnastamine on väga otseselt seotud eneseväärtusega. Sellega, kuidas inimene ise oma oskusi, aega, energiat ja vastutust näeb.

Ettevõtluse alguses tehakse tihti sama viga — võetakse liiga palju tööd liiga väikese tasu eest. Mõeldakse, et “alguses võib”, “hiljem tõstan hinda” või “teen praegu lihtsalt kogemuse pärast”. Mingil hetkel muutub see aga ohtlikuks nii ettevõtjale endale kui ka töö kvaliteedile. Kui hind ei kata tegelikku töömahtu, vastutust ja energiakulu, tekib väsimus. Kaovad piirid. Tekib tunne, et töötad pidevalt, aga ettevõte ei kasva päriselt edasi.

Ja kõige keerulisem on see, et liiga odav hind ei too alati kaasa paremaid kliente. Väga sageli toob see hoopis ebarealistlikud ootused, vähese austuse aja vastu ja koostööd, kus mõlemad pooled lõpuks väsivad. Seetõttu usun väga selgelt, et hinnastamine peab olema läbimõeldud. Mitte emotsiooni pealt pandud, vaid teadlik süsteem.

Professionaalne teenus ei tähenda ainult lõpptulemust. See tähendab ka selgust, usaldust, piire ja kvaliteeti. Kui inimene loob süsteemi, mõtleb kaasa, vastutab tulemuse eest ja panustab ettevõtte arengusse tervikuna, siis ei maksta ainult “ühe tunni” eest. Makstakse teadmiste eest, mille omandamiseks on kulunud aastaid.

Ja siin on veel üks oluline asi, mida sageli unustatakse. Õige professionaal ei luba kunagi kergekäeliselt utoopilisi tulemusi ega anna “veksleid” lihtsalt selleks, et klienti saada. Hästi tehtud töö sõltub väga paljudest teguritest — koostööst, eesmärkidest, järjepidevusest, ettevõtte enda panusest ja sageli ka ajast.

Sest päris kasv ei sünni üleöö.

Minu jaoks tähendab hea koostöö seda, et mõlemad pooled väärtustavad üksteise aega, panust ja vastutust. Et oleks selge arusaam, mida teenus sisaldab, kuidas töö käib ja millist tulemust päriselt ehitatakse.

Ja võib-olla ongi kõige olulisem mõte see: Kui Sina ise oma oskusi ja tööd ei väärtusta, on väga raske oodata, et teised seda teeksid. Hind ei ole ainult number. Hind on sõnum sellest, kuidas Sa näed iseenda väärtust, kogemust ja tööd.

Ja ausalt?
Hea töö vääribki õiglast hinda. 

Tutvu minu teenustega