Läbirääkimine on kunst, mis nõuab psühholoogia, ajastuse ja strateegia kombinatsiooni. Üks mõjukamaid isikuid läbirääkimiste maailmas on Chris Voss, endine FBI pantvangiläbirääkija, kelle tehnikad on revolutsiooniliselt muutnud professionaalide lähenemist kõrge panusega aruteludele. Selles blogipostituses sukeldume Chris Vossi filosoofiasse ja meetoditesse, et aidata teil läbirääkimiste kunsti valdada.

Chris Vossi läbirääkimistehnikate taga olev filosoofia

Vossi filosoofia tuumaks on mõistmine, et läbirääkimised ei ole lahing, vaid avastamisprotsess. Eesmärk on paljastada võimalikult palju teavet, samal ajal suhet ja usaldust vastaspoolega üles ehitades. Voss rõhutab läbirääkimistel emotsionaalse intelligentsuse ja strateegilise empaatia tähtsust, propageerides keskendumist inimfaktorile.

Chris Vossi läbirääkimistehnikate põhivõtted

• Peegeldamine hõlmab kellegi just öeldud viimase kolme sõna (või kriitilise ühe kuni kolme sõna) kordamist. See lihtne tehnikat julgustab vastaspoolt rohkem rääkima ja võib viia parema mõistmise ja raportini.

• Sildistamine tähendab vastaspoole emotsioonide tunnustamist, neid nimetades. See võib aidata leevendada negatiivseid tundeid ja tugevdada positiivseid, pannes teise poole end mõistetuna tundma.

• Enne läbirääkimistele asumist koostage nimekiri kõigist negatiivsetest asjadest, mida teine pool võiks teie kohta öelda, ja käsitlege neid proaktiivselt. See vähendab kaitsepositsiooni ja loob produktiivsemate arutelude jaoks selgema õhkkonna.

• Oma vastaspoole emotsioonide mõistmine ja asjakohane reageerimine võib luua tugeva ühenduse ja viia paremate läbirääkimistulemusteni.

• Avatud küsimuste esitamine, mis algavad 'kuidas' või 'mis' paneb teise poole probleemilahendusrežiimi ja võib viia koostööpõhisemate lahendusteni.

• See reegel viitab sellele, et ainult 7% sõnumist edastatakse sõnade kaudu, samas kui 38% tuleb hääletoonist ja 55% kehakeelest. Sellest teadlik olemine võib aidata läbirääkijatel keskenduda mitteverbaalsetele vihjetele.

• Ankurdamine äärmuslikes stsenaariumides võib muuta tegeliku tulemuse võrdluses soodsamaks.

Chris Vossi tehnikate rakendamine erinevates stsenaariumides

• Vossi tehnikate kasutamine võib aidata müügiprofessionaalidel klientidega paremat raportit luua, nende vajadusi mõista ja tehinguid tõhusamalt lõpule viia.

• Juhtidel on võimalik neid tehnikaid kasutades paremini mõista meeskonnadünaamikat, lahendada konflikte ja motiveerida meeskonnaliikmeid.

• Konfliktiolukordades võivad Vossi meetodid aidata osapooltel jõuda kõigile rahuldava lahenduseni.

Oma läbirääkimisoskuste harjutamine ja täiustamine

Nagu iga oskus, nõuab ka läbirääkimine harjutamist. Rollimängud, varasemate läbirääkimiste analüüsimine ja pidev õppimine on nende tehnikate valdamiseks hädavajalikud.

Järeldus

Chris Vossi läbirääkimistehnikad pakuvad võimsaid tööriistu professionaalidele, kes soovivad oma läbirääkimisoskusi täiustada. Nende meetodite mõistmine ja rakendamine võib muuta teie lähenemist läbirääkimistele ja saavutada paremaid tulemusi.

Soovite oma läbirääkimisoskusi täiendada? Võtke ühendust NIGUL CONSULT OÜ-ga, et saada asjatundlikku koolitust Chris Vossi murrangulistes tehnikates!

Vaata rohkem